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livret d'accueil apprenant

Découvrez notre livret d'accueil apprenant

Notre Engagement envers votre Réussite

POLITIQUE DU CENTRE

Bienvenue chez Hallegra Forma !

Ce livret d’accueil vous est dédié pour vous informer sur nos valeurs et principes.

Chez nous, partenaires et membres sont engagés dans une approche positive et bienveillante envers nos apprenants. Le conseil et le partage sont au cœur de notre action.

Nous plaçons votre satisfaction et la qualité de nos échanges au sommet de nos priorités, tant sur le plan pédagogique que relationnel.

Chaque collaboration repose sur l’entraide et l’écoute mutuelle. Nous sommes convaincus que nos valeurs communes guideront notre parcours ensemble.

Organigramme :

Président

Responsable technique :


K.FELLOUS

Téléphone : 07 56 95  57 70
Email : k.fellous@hallegra.fr

Président

Référent Pédagogique

Référent Handicap :

B.MOYAL

Téléphone : 07 56 95  57 70
Email : b.moyal@hallegra.fr

Référent Administratif

Référent Pédagogique :


J.LOPEZ

Téléphone : 04 13 33 30 13
Email : administratif@hallegra.fr

notice explicative d'utilisation :

L’accès à notre plateforme se fait via un lien reçu par mail, ce dernier reste actif sans limite de temps. Pour vous connecter, cliquez sur le lien et saisissez votre adresse électronique et le mot de passe envoyé par mail. Si nécessaire, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.

Une fois connecté, accédez aux formations en cliquant sur l’encart correspondant dans votre espace. Naviguez ensuite sur la colonne de droite pour sélectionner les modules désirés. Utilisez la barre de recherche pour trouver une leçon par son titre.

Votre progression s’affiche en haut à gauche de l’écran. Vous pouvez parcourir les contenus multimédias en utilisant les flèches gauche et droite sur les côtés. Pour quitter la formation, fermez simplement la fenêtre de votre navigateur ; votre progression sera automatiquement enregistrée.

Soutien et Accessibilité : Notre Engagement envers Chaque Apprenant

Abandons et Dysfonctionnement

En tant qu’apprenant, nous tenons à souligner l’importance de votre engagement personnel durant votre formation, car cela est essentiel pour atteindre vos objectifs et réussir pleinement.

Notre équipe pédagogique et votre formateur sont disponibles pour discuter de toute situation pouvant entraîner des difficultés, que ce soit avant, pendant ou après votre formation. Nous encourageons toute personne, qu’elle soit une entreprise, un partenaire ou un apprenant, à nous signaler tout dysfonctionnement par e-mail, téléphone ou en passant par son formateur ou tout autre membre du centre de formation.

En cas de problème de connexion ou autre, les membres de notre centre de formation sont là pour vous aider, et vous pouvez les contacter via l’organigramme mis à disposition.

De plus, nous attachons une grande importance à la procédure d’encadrement des personnes en situation de handicap. À cet effet, nous vous joignons une note d’information et une procédure détaillée afin de garantir un accueil adapté et respectueux pour tous.

Votre Satisfaction Est Notre Priorité - Comment Soumettre une Réclamation

Nous Sommes à Votre Écoute

Chez Hallegra Forma, nous sommes déterminés à fournir un service exceptionnel. Si vous avez des préoccupations ou des réclamations, nous sommes là pour vous aider.

Comment Soumettre une Réclamation :

  1. Contactez-nous : Si vous rencontrez un problème, commencez par nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous écouter et résoudre rapidement tout problème.

  2. Formulaire en Ligne : Vous pouvez également utiliser notre formulaire de réclamation en ligne pour soumettre vos préoccupations par écrit. Nous prendrons en compte toutes les informations fournies.

Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et équitablement. Vous recevrez une confirmation de réception et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Notre Engagement en faveur du Handicap

Procédure d’accueil Handicap

La loi du 11 février 2005, portant sur l’inclusion et l’égalité des droits des personnes handicapées, a établi des principes de non-discrimination et de compensation du handicap. Les organismes de formation professionnelle sont tenus de :

  • Accueillir les personnes en situation de handicap sans discrimination.
  • Garantir l’égalité des chances et des droits pour leur accès à la formation et à la qualification, ainsi que la validation de leur parcours.

Des Aménagements Favorisant la Réussite de Tous

Afin de créer des conditions favorables d’apprentissage, les organismes doivent développer l’accessibilité des formations et la capacité des équipes à organiser des aménagements. Ces derniers incluent :

Lorsqu’un apprenant en situation de handicap intègre notre centre, Benjamin Moyal, notre référent handicap, engage un entretien individuel pour définir les modalités d’accueil et d’accompagnement. Des aménagements sont prévus, tels que la transmission des contenus pédagogiques en amont de la formation, la mise à disposition d’outils de communication, des temps de pause supplémentaires, et une adaptation des horaires et des sessions. Nous veillons à rendre les supports pédagogiques accessibles sur ordinateur, faciliter la communication orale et écrite, et adapter les mises en situation pour une expérience enrichissante. Notre équipe pédagogique est également sensibilisée au handicap moteur, cherchant à rendre l’apprentissage inclusif et équitable pour tous.

contacts utiles :

Défi métiers

Adresse : 4 Rue des Consuls
13002 Marseille, France
Téléphone : 04 96 11 62 70

AGEFIPH

Adresse : Rue de la Carrière de Bachasson,
13590 Meyreuil, France
Téléphone : 0800 11 10 09

IME et SESSAD

Adresse : 272 Av. de Mazargues,
13008 Marseille, France
Téléphone : 04 91 16 78 98

Action Handicap France

Adresse : 32 Rue des cinq Diamants,
75013 Paris, France
Téléphone : 07 61 24 39 80

Pôle emploi

Adresse : 435 Rue Paradis
13008 Marseille, France
Téléphone :  09 72 72 39 49

Pôle emploi

Adresse : 31 Bd Charles Moretti 13014
13014 Marseille, France
Téléphone :  09 72 72 39 49

COORDONNÉES DES SERVICES RÉGIONAUX DE CONTRÔLE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

Flexibilité et Personnalisation

procedures d'adaptation du programme de formation

  1. ADAPTATION SUITE A LA GRILLE D’EVALUATION DES BESOINS : 
    Il est prévu par le centre de formation une procédure afin d’adapter le programme avant l’entrée en formation. Avant l’entrée en formation, l’apprenant remplira sa grille d’évaluation des besoins. Elle sera transmise au responsable pédagogique. Durant votre parcours de formation, des cours individuels vous seront proposés afin qu’un spécialiste agrée de votre domaine d’activité vous accompagne. 

  2. ADAPTATION SUR DEMANDE OU LIÉ A UNE SITUATION DE HANDICAP
    L’adaptation pourra aussi se faire si vous avez une demande insistante et spécifique lié au programme actuel ou une demande liée à une situation de handicap. 

  3. ADAPTATION LIÉE A L’ANALYSE DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTIONS A CHAUD ET A FROID :
    Il sera prévu aussi après réception des questionnaires de satisfaction à chaud prévue en fin de formation avant que vous quittiez le formateur et à froid qui vous sera envoyé par mail 3 mois après la formation de faire des réunions nous permettant une analyse de ceux-ci et de remarquer si une adaptation du programme général sera nécessaire. Si tel est le cas le programme général sera adapté ou modifié et la traçabilité se fera connaitre dans le plan d’amélioration. 

  4. ADAPTATION NON PREVUE REALISÉE PENDANT LA FORMATION PAR LE FORMATEUR :
    L’adaptation pendant la formation, une adaptation donc non prévue en amont car non identifiée se fera à travers le fichier suivi et adaptation pendant la formation et par le formateur afin de permettre à celui-ci de suivre le fil conducteur prévu et de noter toutes remarques d’une potentielle adaptation, il vous sera donc possible de solliciter le formateur si vous prenez du retard sur une séance ou si un besoin particulier se fait ressentir pendant la formation ou si le formateur après analyse des résultats des quiz de formation (soit un quiz de 10 questions après chaque module) pour un total de 5 modules et donc 5 quizz de 10 questions pendant la formation, remarque un objectif non atteint ou une difficulté, pourra revenir sur ce module au besoin et donc de l’indiquer dans son fichier de suivi. Celle si sera analysé pendant les réunions de la même manière que les questionnaires de satisfactions.

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